返金ポリシー
Sunlit Tarot（sunlittarot.com）の解約と返金のルールです。このポリシーは利用規約の一部です。施行日：2026年10月23日
1. 概要
| 商品 | 返金 |
|---|---|
| 無料リーディング | 無料のため返金の対象はありません |
| じっくりリーディング（US$4.99、1回払い） | 支払いと同時に提供されるため、気が変わったことを理由とする返金はできません。リーディングが失敗した・届かなかった場合は全額返金します |
| クレジットパック（US$9.99、1回払い） | 購入から14日以内なら未使用のクレジットを返金します。使用済みのクレジットはパックの1クレジットあたりの価格で差し引きます |
| 月額プラン（月US$7.99） | いつでも解約でき、支払い済みの月の終わりまで利用できます。更新から7日以内に依頼があり、更新後に有料機能を使っていなければ、その更新分を返金します |
| 当社の不具合（二重請求、リーディングの失敗、クレジット未反映） | 期間にかかわらず全額返金またはクレジットを戻します |
2. デジタルコンテンツと撤回権
リーディングとクレジットはすぐに提供されるデジタルコンテンツです。EU・英国など同様のルールがある国にお住まいの方は、決済時にすぐ提供を始めるよう求め、提供済みのコンテンツについては撤回権を失うことに同意したものとみなします。未使用のクレジットと未使用の購読期間は、このポリシーに従って返金できます。
3. 月額プランの解約
- Dodo Payments の領収書メールにあるカスタマーポータルのリンクから解約できます。メールでご連絡いただければ当社が代わりに解約します。
- 解約すると次回以降の更新が止まります。支払い済みの月の終わりまで利用でき、解約手数料はかかりません。
- 価格を変更する場合は事前にお知らせし、通知なく新しい価格で更新することはありません。
4. 返金の依頼方法
- support@sunlittarot.com に、支払いに使ったメールアドレスと領収書の注文番号を添えてご連絡ください。
- 2営業日以内に返信し、承認した返金は3営業日以内に元の支払い方法へ処理します。銀行やカード会社の反映には5〜10営業日かかることがあります。
- 返金した注文で得たクレジットや利用権は取り消されます。
5. Dodo Payments（販売代理人）
購入は販売代理人である Dodo Payments が処理するため、領収書の販売者は Dodo Payments と表示されます。当社が承認した返金は、Dodo Payments を通じてご利用のカードや支払い方法に戻ります。決済について Dodo Payments のサポートに直接問い合わせることもでき、どちらの場合もこのポリシーのルールが適用されます。
6. チャージバックの前に
決済に問題がある場合は、まず当社にご連絡ください。通常1日以内に解決します。チャージバックの審査中は、その注文による利用が一時停止されることがあります。
7. 法律上の権利
このポリシーは、お住まいの国の消費者保護法が認める権利を制限しません。その法律がより長い期間やより有利な条件を定めている場合は、その法律が適用されます。