Política de reembolsos
Cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos en Sunlit Tarot (sunlittarot.com). Esta política forma parte de nuestros Términos del servicio. Vigente desde: 23 de octubre de 2026
1. Resumen
| Producto | Reembolsos |
|---|---|
| Lecturas gratuitas | Gratis, no hay nada que reembolsar |
| Lectura profunda (US$4.99, pago único) | Se entrega al pagar, por lo que no se reembolsa por cambio de opinión. Reembolso total si la lectura falló o nunca llegó |
| Paquete de créditos (US$9.99, pago único) | Créditos sin usar reembolsables dentro de 14 días desde la compra. Los créditos usados se descuentan al precio por crédito del paquete |
| Plan Mensual (US$7.99 / mes) | Cancela cuando quieras; el acceso sigue hasta el final del mes pagado. Una renovación se reembolsa si lo pides dentro de 7 días y no has usado funciones de pago desde entonces |
| Errores nuestros (cobro doble, lectura fallida, créditos no añadidos) | Reembolso total o créditos restituidos, en cualquier momento |
2. Contenido digital y derecho de desistimiento
Las lecturas y los créditos son contenido digital entregado de inmediato. Si vives en la UE, el Reino Unido o un país con normas similares, al pagar nos pides que empecemos la entrega enseguida y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento sobre el contenido ya entregado. Los créditos sin usar y el tiempo de suscripción no utilizado siguen siendo reembolsables según esta política.
3. Cancelar el plan Mensual
- Cancela desde el enlace al portal del cliente que aparece en el correo del recibo de Dodo Payments, o escríbenos y lo cancelamos por ti.
- La cancelación detiene las renovaciones futuras. Conservas el acceso hasta el final del mes ya pagado; no cobramos por cancelar.
- Te avisamos antes de que entre en vigor un cambio de precio y nunca renovamos a un precio nuevo sin aviso.
4. Cómo pedir un reembolso
- Escribe a support@sunlittarot.com indicando el correo con el que pagaste y el número de pedido de tu recibo.
- Respondemos en 2 días hábiles y tramitamos los reembolsos aprobados en 3 días hábiles al método de pago original. Tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en mostrar el dinero.
- Al reembolsar un pedido, se retiran los créditos o el acceso que proporcionó.
5. Dodo Payments (comerciante registrado)
Las compras las procesa Dodo Payments como comerciante registrado, por lo que Dodo Payments aparece como vendedor en tu recibo. Los reembolsos que aprobamos se emiten a través de Dodo Payments a la tarjeta o método que usaste. También puedes contactar directamente con el soporte de Dodo Payments sobre un pago; en ambos casos se aplican las reglas de esta política.
6. Antes de iniciar un contracargo
Si hay algún problema con un pago, contáctanos primero; normalmente lo resolvemos en un día. Mientras se revisa un contracargo, el acceso de ese pedido puede quedar en pausa.
7. Tus derechos legales
Esta política no limita los derechos que te reconocen las leyes de consumo de tu país. Si esas leyes te dan un plazo más largo o mejores condiciones, se aplican.